Penggera kami dibina menggunakan RF 433/868 MHz dan modul Wi-Fi dan Zigbee yang diperakui Tuya, direka bentuk untuk penyepaduan yang lancar dengan ekosistem Tuya. Walau bagaimanapun, jika anda memerlukan protokol komunikasi yang berbeza, seperti Matter, protokol jaringan Bluetooth, kami boleh menawarkan pilihan penyesuaian. Kami mampu mengintegrasikan komunikasi RF ke dalam peranti kami untuk memenuhi keperluan khusus anda. Untuk LoRa, sila ambil perhatian bahawa ia biasanya memerlukan gerbang atau stesen pangkalan LoRa untuk komunikasi, jadi penyepaduan LoRa ke dalam sistem anda memerlukan infrastruktur tambahan. Kita boleh membincangkan kemungkinan penyepaduan LoRa atau protokol lain, tetapi ia mungkin melibatkan masa pembangunan tambahan dan pensijilan untuk memastikan penyelesaiannya boleh dipercayai dan mematuhi keperluan teknikal anda.
Soalan Lazim untuk Pelbagai Pelanggan
Soalan Lazim kami merangkumi topik utama untuk jenama rumah pintar, kontraktor, pemborong dan peruncit. Ketahui tentang ciri, pensijilan, penyepaduan pintar dan penyesuaian untuk mencari penyelesaian keselamatan yang sesuai untuk keperluan anda.
ya. Sebagai pengeluar OEM/ODM, kami mempunyai kapasiti untuk membangunkan reka bentuk peranti keselamatan baharu daripada konsep kepada pengeluaran. Kami bekerjasama rapat dengan pelanggan sepanjang reka bentuk, prototaip dan ujian. Projek tersuai mungkin memerlukan pesanan minimum sekitar 6,000 unit.
Kami tidak menyediakan perisian tegar yang dibangunkan tersuai, tetapi kami menawarkan sokongan penuh untuk penyesuaian melalui platform Tuya. Jika anda menggunakan perisian tegar berasaskan Tuya, Platform Pembangun Tuya menyediakan semua alatan yang anda perlukan untuk pembangunan selanjutnya, termasuk perisian tegar tersuai dan penyepaduan aplikasi mudah alih. Ini membolehkan anda menyesuaikan kefungsian dan reka bentuk peranti agar sesuai dengan keperluan khusus anda, sambil memanfaatkan ekosistem Tuya yang boleh dipercayai dan selamat untuk penyepaduan.
Ya, kita boleh membangunkan peranti pelbagai fungsi. Sebagai contoh, kami menawarkan gabungan penggera asap dan CO. Jika anda memerlukan ciri tambahan, pasukan kejuruteraan kami boleh menilai kebolehlaksanaan dan mengusahakan reka bentuk tersuai jika dibenarkan oleh skop dan volum projek.
Ya, kami menawarkan penyesuaian penjenamaan penuh, termasuk logo dan perubahan estetik. Anda boleh memilih daripada pilihan seperti ukiran laser atau percetakan skrin sutera. Kami memastikan produk selaras dengan identiti jenama anda. MOQ untuk penjenamaan logo biasanya sekitar 500 unit.
Ya, kami menawarkan perkhidmatan pembungkusan OEM, termasuk reka bentuk kotak tersuai dan manual pengguna berjenama. Pembungkusan tersuai biasanya memerlukan MOQ sekitar 1,000 unit untuk menampung kos persediaan percetakan.
MOQ bergantung pada tahap penyesuaian. Untuk penjenamaan logo, biasanya sekitar 500-1,000 unit. Untuk peranti tersuai sepenuhnya, MOQ sekitar 6,000 unit diperlukan untuk keberkesanan kos.
Ya, kami menawarkan perkhidmatan reka bentuk industri untuk membantu mencipta penampilan yang unik dan tersuai untuk produk anda. Penyesuaian reka bentuk biasanya disertakan dengan keperluan volum yang lebih tinggi.
Produk kami diperakui untuk memenuhi piawaian keselamatan yang berkaitan. Sebagai contoh, pengesan asap diperakui EN 14604 untuk Eropah, dan pengesan CO memenuhi piawaian EN 50291. Selain itu, peranti mempunyai kelulusan CE dan RoHS untuk Eropah dan pensijilan FCC untuk AS.
Produk semasa kami diperakui untuk piawaian Eropah dan antarabangsa. Kami tidak menyimpan model tersenarai UL tetapi boleh meneruskan pensijilan tambahan untuk projek tertentu jika kes perniagaan menyokongnya.
Ya, kami menyediakan semua dokumentasi yang diperlukan untuk pensijilan dan pematuhan, termasuk sijil, laporan ujian dan dokumen kawalan kualiti.
Kami mematuhi piawaian kawalan kualiti yang ketat dan diperakui ISO 9001. Setiap unit menjalani ujian 100% fungsi kritikal, termasuk ujian sensor dan siren, untuk memastikan kebolehpercayaan dan pematuhan dengan piawaian industri.
MOQ untuk produk standard adalah serendah 50-100 unit. Untuk pesanan tersuai, MOQ lazimnya terdiri daripada 500-1,000 unit untuk penjenamaan mudah, dan sekitar 6,000 unit untuk reka bentuk tersuai sepenuhnya.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Ya, sampel tersedia untuk penilaian. Kami menawarkan proses yang cepat dan mudah untuk meminta unit sampel.
Syarat pembayaran standard untuk pesanan B2B antarabangsa ialah deposit 30% dan 70% sebelum penghantaran. Kami menerima pindahan kawat bank sebagai kaedah pembayaran utama.
Untuk pesanan pukal, kami menawarkan pilihan penghantaran yang fleksibel berdasarkan keperluan dan bajet khusus anda. Biasanya, kami menyediakan pilihan pengangkutan udara dan pengangkutan laut:
Pengangkutan Udara: Sesuai untuk penghantaran yang lebih pantas, biasanya mengambil masa antara 5-7 hari bergantung pada destinasi. Ini adalah yang terbaik untuk pesanan sensitif masa tetapi datang pada kos yang lebih tinggi.
Pengangkutan Laut: Penyelesaian kos efektif untuk pesanan yang lebih besar, dengan masa penghantaran biasa antara 15-45 hari, bergantung pada laluan penghantaran dan pelabuhan destinasi.
Kami boleh membantu dengan syarat penghantaran EXW, FOB atau CIF, di mana anda boleh mengatur penghantaran anda sendiri atau meminta kami menguruskan penghantaran. Kami memastikan semua produk dibungkus dengan selamat untuk meminimumkan kerosakan semasa transit dan menyediakan semua dokumen penghantaran yang diperlukan (invois, senarai pembungkusan, sijil) untuk memastikan pelepasan kastam yang lancar.
Setelah dihantar, kami memaklumkan anda tentang butiran penjejakan dan bekerjasama rapat dengan rakan kongsi logistik kami untuk memastikan produk anda tiba tepat pada masanya dan dalam keadaan baik. Kami berhasrat untuk menyediakan penyelesaian penghantaran yang paling cekap dan kos efektif untuk perniagaan anda.
Kami menawarkan waranti standard 1 tahun pada semua produk keselamatan, meliputi kecacatan pada bahan atau mutu kerja. Waranti ini mencerminkan keyakinan kami terhadap kualiti produk.
Di Ariza, kami mengutamakan kepuasan pelanggan dan berdiri di belakang kualiti produk kami. Dalam kes yang jarang berlaku apabila anda menghadapi unit yang rosak, proses kami adalah mudah dan cekap untuk meminimumkan gangguan kepada perniagaan anda.
Jika anda menerima unit yang rosak, semua yang kami perlukan ialah anda memberikan foto atau video kecacatan tersebut. Ini membantu kami menilai isu dengan cepat dan menentukan sama ada kecacatan itu dilindungi di bawah waranti 1 tahun standard kami. Setelah isu itu disahkan, kami akan mengatur agar penggantian percuma dihantar kepada anda. Kami berhasrat untuk mengendalikan proses ini dengan lancar dan secepat mungkin untuk memastikan operasi anda diteruskan tanpa berlengah-lengah.
Pendekatan ini direka bentuk tanpa kerumitan dan memastikan sebarang kecacatan ditangani dengan cepat dengan usaha minimum dari pihak anda. Dengan meminta bukti bergambar atau video, kami boleh mempercepatkan proses pengesahan, membolehkan kami mengesahkan sifat kecacatan dan bertindak dengan pantas. Kami ingin memastikan bahawa pelanggan kami menerima sokongan yang mereka perlukan tanpa kelewatan yang tidak perlu, membantu anda mengekalkan kepercayaan terhadap produk dan perkhidmatan kami.
Selain itu, jika anda mengalami pelbagai isu atau menghadapi sebarang cabaran teknikal tertentu, pasukan sokongan kami yang berdedikasi bersedia untuk memberikan bantuan lanjut, menyelesaikan masalah dan memastikan penyelesaiannya selaras dengan jangkaan anda. Matlamat kami adalah untuk menyediakan perkhidmatan selepas jualan yang lancar dan boleh dipercayai yang membantu mengekalkan perkongsian jangka panjang.
Di Ariza, kami komited untuk menyediakan sokongan teknikal yang luar biasa dan perkhidmatan selepas jualan untuk memastikan penyepaduan dan prestasi produk kami yang lancar. Untuk pelanggan B2B, kami menawarkan pusat hubungan yang berdedikasi—pengurus akaun yang ditugaskan kepada anda—yang akan bekerjasama secara langsung dengan pasukan kejuruteraan kami untuk menyokong keperluan projek anda.
Sama ada untuk bantuan penyepaduan, penyelesaian masalah atau penyelesaian tersuai, pengurus akaun anda akan memastikan anda menerima sokongan yang pantas dan berkesan. Jurutera kami sentiasa bersedia untuk membantu dengan sebarang pertanyaan teknikal, memastikan pasukan anda mendapat bantuan yang mereka perlukan dengan segera.
Selain itu, kami menyediakan sokongan selepas jualan yang berterusan untuk menangani sebarang soalan atau isu yang mungkin timbul semasa kitaran hayat produk. Daripada panduan pemasangan hinggalah mengendalikan sebarang isu teknikal selepas penggunaan, kami berada di sini untuk memastikan kejayaan projek anda. Matlamat kami adalah untuk membina perkongsian jangka panjang yang kukuh dengan menawarkan komunikasi yang lancar dan penyelesaian pantas untuk sebarang cabaran teknikal.
Walaupun kami tidak menyediakan kemas kini perisian tegar langsung atau penyelenggaraan perisian sendiri, kami menawarkan panduan dan bantuan untuk memastikan peranti anda kekal terkini. Memandangkan peranti kami menggunakan perisian tegar berasaskan Tuya, anda boleh mengakses semua kemas kini perisian tegar yang berkaitan dan maklumat penyelenggaraan secara terus melalui Platform Pembangun Tuya. Tapak web rasmi Tuya menyediakan sumber yang komprehensif, termasuk kemas kini perisian tegar, tampung keselamatan, dan panduan terperinci untuk pengurusan perisian.
Jika anda menghadapi sebarang masalah atau memerlukan bantuan untuk menavigasi sumber ini, pasukan kami bersedia untuk menawarkan sokongan dan bimbingan bagi memastikan peranti anda terus berfungsi secara optimum dan kekal terkini dengan kemas kini terkini.
Peniaga
Soalan Lazim Produk Keselamatan
Kami menawarkan pengesan asap, penggera CO, penderia pintu/tingkap dan pengesan kebocoran air yang direka bentuk untuk kebolehpercayaan dan penyepaduan. Cari jawapan tentang ciri, pensijilan, keserasian rumah pintar dan pemasangan untuk memilih penyelesaian yang betul.
Produk kami menyokong pelbagai protokol wayarles biasa, termasuk Wi-Fi dan Zigbee. Pengesan asap tersedia dalam model sambungan Wi-Fi dan RF (433 MHz/868 MHz), dengan beberapa menawarkan kedua-duanya. Penggera karbon monoksida (CO) tersedia dalam kedua-dua versi Wi-Fi dan Zigbee. Penderia pintu/tingkap kami datang dalam Wi-Fi, Zigbee, dan kami juga menawarkan pilihan wayarles untuk penyepaduan panel penggera langsung. Pengesan kebocoran air kami tersedia dalam versi Wi-Fi Tuya. Sokongan berbilang protokol ini memastikan keserasian dengan pelbagai jenis ekosistem, memberikan anda fleksibiliti untuk memilih yang paling sesuai untuk sistem anda.
Ya, kami boleh menyesuaikan produk untuk menyokong protokol komunikasi alternatif seperti Z-Wave atau LoRa. Ini adalah sebahagian daripada perkhidmatan penyesuaian kami, dan kami boleh menukar modul wayarles dan perisian tegar yang berbeza, bergantung pada keperluan anda. Mungkin terdapat sedikit masa untuk pembangunan dan pensijilan, tetapi kami fleksibel dan akan bekerjasama dengan anda untuk memenuhi keperluan protokol anda.
Peranti yang didayakan Zigbee kami mematuhi Zigbee 3.0 dan direka bentuk untuk disepadukan dengan kebanyakan hab Zigbee yang menyokong standard. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa peranti Tuya Zigbee dioptimumkan untuk penyepaduan dengan ekosistem Tuya dan mungkin tidak serasi sepenuhnya dengan semua hab pihak ketiga, seperti SmartThings, kerana ia mungkin mempunyai keperluan penyepaduan yang berbeza. Walaupun peranti kami menyokong protokol Zigbee 3.0, penyepaduan lancar dengan hab pihak ketiga seperti SmartThings tidak boleh dijamin sentiasa.
Ya, peranti Wi-Fi kami berfungsi dengan mana-mana rangkaian Wi-Fi 2.4GHz. Mereka menyambung melalui platform Tuya Smart IoT menggunakan kaedah peruntukan standard seperti mod SmartConfig/EZ atau AP. Setelah disambungkan, peranti berkomunikasi dengan selamat ke awan melalui protokol MQTT/HTTPS yang disulitkan.
Pada masa ini, kami menumpukan pada Wi-Fi, Zigbee dan RF sub-GHz, yang meliputi kebanyakan keperluan pelanggan kami. Walaupun kami tidak mempunyai model Z-Wave atau Matter sekarang, kami sedang memantau piawaian yang muncul ini dan boleh membangunkan penyelesaian tersuai untuknya jika diperlukan untuk projek tertentu.
Kami tidak menyediakan API atau SDK secara langsung. Walau bagaimanapun, Tuya, platform yang kami gunakan untuk peranti kami, menawarkan alat pembangun yang komprehensif, termasuk API dan SDK, untuk menyepadukan dan membina aplikasi dengan peranti berasaskan Tuya. Anda boleh memanfaatkan Platform Pembangun Tuya untuk mengakses semua sumber yang diperlukan untuk pembangunan aplikasi, membolehkan anda menyesuaikan fungsi dan menyepadukan peranti kami dengan lancar ke dalam platform anda sendiri.
Ya, peranti kami boleh disepadukan dengan BMS dan panel penggera. Mereka menyokong penghantaran data masa nyata melalui API atau protokol penyepaduan tempatan seperti Modbus atau BACnet. Kami juga menawarkan keserasian dengan panel penggera sedia ada, termasuk yang berfungsi dengan penderia RF 433 MHz atau kenalan NO/NC.
Pengesan asap dan pengesan karbon monoksida kami tidak serasi dengan pembantu suara seperti Amazon Alexa atau Google Home. Ini disebabkan oleh algoritma khusus yang kami gunakan untuk meminimumkan penggunaan kuasa siap sedia. Peranti ini hanya "bangun" apabila asap atau gas toksik dikesan, jadi penyepaduan pembantu suara tidak dapat dilaksanakan. Walau bagaimanapun, produk lain seperti penderia pintu/tingkap serasi sepenuhnya dengan pembantu suara dan boleh disepadukan ke dalam ekosistem seperti Amazon Alexa, Google Home dan platform rumah pintar yang lain.
Peranti kami disepadukan dengan lancar dengan platform Tuya IoT Cloud. Jika anda menggunakan ekosistem Tuya, penyepaduan adalah plug-and-play. Kami juga menawarkan alat penyepaduan terbuka, termasuk API awan ke awan dan akses SDK untuk data masa nyata dan pemajuan acara (cth, pencetus penggera asap). Peranti juga boleh disepadukan secara tempatan melalui protokol Zigbee atau RF, bergantung pada seni bina platform anda.
Pengesan asap dan pengesan karbon monoksida (CO) kami adalah berkuasa bateri dan direka bentuk untuk prestasi yang tahan lama. Mereka menggunakan bateri litium terbina dalam yang boleh menyokong penggunaan sehingga 10 tahun. Reka bentuk wayarles ini membolehkan pemasangan mudah tanpa memerlukan bekalan kuasa berwayar, menjadikannya sesuai untuk pemasangan baharu dan pengubahsuaian di rumah atau bangunan sedia ada.
Pada masa ini, peranti kami tidak menyokong sambungan atau pautan untuk berfungsi bersama sebagai sistem yang bersatu. Setiap penggera dan sensor beroperasi secara bebas. Walau bagaimanapun, kami sentiasa menambah baik tawaran produk kami, dan sambungan mungkin dipertimbangkan dalam kemas kini akan datang. Buat masa ini, setiap peranti berfungsi dengan berkesan sendiri, memberikan pengesanan dan amaran yang boleh dipercayai.
Hayat bateri berbeza-beza bergantung pada peranti:
Penggera asap dan penggera karbon monoksida (CO) tersedia dalam versi 3 tahun dan 10 tahun, dengan versi 10 tahun menggunakan bateri litium terbina dalam yang direka bentuk untuk bertahan sepanjang hayat unit.
Pengesan pintu/tingkap, pengesan kebocoran air dan pengesan pecah kaca biasanya mempunyai hayat bateri sekitar 1 tahun.
Keperluan penyelenggaraan adalah minimum. Untuk penggera asap dan penggera CO, kami mengesyorkan anda melakukan ujian bulanan menggunakan butang ujian untuk mengesahkan operasi yang betul. Untuk penderia pintu/tingkap dan pengesan kebocoran air, anda harus memeriksa bateri secara berkala dan menggantikannya apabila diperlukan, biasanya sekitar tanda 1 tahun. Amaran bateri rendah akan diberikan melalui makluman bunyi atau pemberitahuan aplikasi, memastikan penyelenggaraan tepat pada masanya.
Tidak, peranti kami ditentukur kilang dan tidak memerlukan penentukuran rutin. Penyelenggaraan mudah termasuk menekan butang ujian setiap bulan untuk memastikan kefungsian. Peranti direka bentuk untuk bebas penyelenggaraan, mengurangkan keperluan untuk lawatan juruteknik.
Penderia kami menggabungkan teknologi dan algoritma canggih untuk meminimumkan penggera palsu dan meningkatkan ketepatan pengesanan:
Pengesan asap menggunakan dua LED inframerah (IR) untuk pengesanan asap bersama-sama dengan penerima IR tunggal. Persediaan ini membolehkan penderia mengesan asap dari sudut yang berbeza, manakala analisis cip memproses data untuk memastikan bahawa hanya kepekatan asap yang ketara mencetuskan penggera, mengurangkan penggera palsu yang disebabkan oleh wap, asap memasak atau peristiwa bukan kebakaran yang lain.
Pengesan karbon monoksida (CO) menggunakan penderia elektrokimia, yang sangat khusus untuk gas karbon monoksida. Penderia ini mengesan walaupun tahap CO yang rendah, memastikan bahawa penggera dicetuskan hanya dengan kehadiran gas toksik, sambil meminimumkan penggera palsu yang disebabkan oleh gas lain.
Penderia pintu/tingkap menggunakan sistem pengesanan magnetik, mencetuskan penggera hanya apabila magnet dan unit utama dipisahkan, memastikan amaran diberikan hanya apabila pintu atau tingkap sebenarnya dibuka.
Pengesan kebocoran air menampilkan mekanisme litar pintas automatik yang dicetuskan apabila penderia bersentuhan dengan air, memastikan penggera diaktifkan hanya apabila kebocoran air yang berterusan dikesan.
Teknologi ini bekerjasama untuk menyediakan pengesanan yang boleh dipercayai dan tepat, meminimumkan penggera yang tidak diperlukan sambil memastikan keselamatan anda.
Keselamatan data adalah keutamaan kami. Komunikasi antara peranti, hab/aplikasi dan awan disulitkan menggunakan AES128 dan TLS/HTTPS. Peranti mempunyai proses pengesahan unik untuk mencegah akses tanpa kebenaran. Platform Tuya mematuhi GDPR dan menggunakan amalan penyimpanan data yang selamat.
Ya, platform kami mematuhi sepenuhnya GDPR, ISO 27001 dan CCPA. Data yang dikumpul oleh peranti disimpan dengan selamat, dengan persetujuan pengguna dihormati. Anda juga boleh menguruskan pemadaman data mengikut keperluan.
